Zespół wypalenia zawodowego

Termin „syndrom wypalenia zawodowego” po raz pierwszy został użyty przez amerykańskiego psychiatrę Herberta Fredenberga w 1974 roku. Nadał on tę nazwę stanowi związanemu z wyczerpaniem emocjonalnym, które prowadzi do poważnych zmian w sferze komunikacji.

W istocie syndrom wypalenia zawodowego przypomina przewlekłe zmęczenie, a dokładniej jest jego kontynuacją. Każda osoba pracująca w dowolnej dziedzinie, nawet gospodynie domowe, może być narażona na tę chorobę. Z reguły pracoholicy są bardziej podatni na tę przypadłość, tacy ludzie mają silne poczucie odpowiedzialności, mają tendencję do brania wszystkiego bardzo blisko serca.

Osoba z zespołem wypalenia zawodowego odczuwa ostrą niechęć do chodzenia do pracy, nawet jeśli niedawno była to jej ulubiona i przyjemna praca. Częste bóle głowy, problemy z sercem, a przewlekłe choroby ulegają nasileniu. Człowiek nie potrafi się zrelaksować, stale odczuwa wewnętrzne napięcie. Utrata zdrowia jest jedną z najpoważniejszych konsekwencji zespołu wypalenia zawodowego, oprócz tego może zostać zniszczona kariera, którą z takim trudem trzeba było budować, relacje rodzinne itp.

[ 1 ], [ 2 ], [ 3 ]

Zespół wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia zawodowego to stan, w którym występuje wyczerpanie psychiczne, emocjonalne i fizyczne, rozwijające się w wyniku ciągłych sytuacji stresowych. Ten stan psychiczny występuje u osób, które ze względu na charakter swojej pracy muszą dość często komunikować się z innymi ludźmi. Początkowo do grupy ryzyka należeli specjaliści z ośrodków kryzysowych, szpitali psychiatrycznych, ale później do tej grupy dołączyli również inni specjaliści, którzy wymagają bliskiej komunikacji między ludźmi.

Syndrom wypalenia zawodowego, jak już wspomniano, występuje częściej u altruistów, których troska o innych przewyższa ich własne interesy (pracownicy socjalni, lekarze, nauczyciele itp.). Rozwojowi choroby sprzyja wzmożona aktywność w pracy, kiedy człowiek oddaje wszystkie swoje siły, całkowicie lub częściowo ignorując własne potrzeby. Po tym okresie następuje całkowite wyczerpanie, człowiek traci chęć do robienia czegokolwiek, odczuwa ciągłe zmęczenie, cierpi na bezsenność i różne zaburzenia nerwowe. Na poziomie emocjonalnym pojawia się lęk, drażliwość, poczucie winy i beznadzieja. Może pojawić się agresja w zachowaniu, pesymizm i cynizm. Człowiek zaczyna opuszczać pracę, do której wcześniej chodził z chęcią i przyjemnością, jakość pracy się pogarsza, zaczynają się spóźnienia, przerwy są nadużywane itp. Pojawia się również oderwanie w zachowaniu, człowiek czuje się całkowicie samotny, a jednocześnie nie ma ochoty komunikować się z nikim (z pacjentami, studentami itp.).

Syndrom wypalenia zawodowego jest zwykle spowodowany niemożnością radzenia sobie ze stresem. Czynniki prowokujące rozwój choroby dzielą się na organizacyjne i osobiste, przy czym czynnik organizacyjny ma większy wpływ na przebieg choroby.

Czynnik organizacyjny obejmuje:

• duże obciążenie pracą,
• brak czasu na wykonanie swojej pracy,
• całkowity lub częściowy brak wsparcia ze strony szefa, rodziny, współpracowników itp.,
• niewystarczająca nagroda moralna lub materialna za wykonaną pracę,
• niemożność kontrolowania sytuacji w pracy i wpływania na ważne decyzje,
• wieloaspektowe wymagania,
• stała presja ze względu na wysokie ryzyko otrzymania kar (nagany, zwolnienia itp.),
• monotonia i jednolitość procesu pracy,
• niewłaściwa organizacja pracy lub miejsca pracy (hałas, konflikty itp.)
• potrzeba powstrzymywania emocji lub wyrażania emocji, których w rzeczywistości nie ma,
• brak weekendów, wakacji, zainteresowań niezwiązanych z pracą i hobby

Czynniki osobiste obejmują:

• zwiększone poczucie niepokoju,
• niska samoocena, ciągłe poczucie winy,
• orientacja na punkt widzenia innych ludzi, działanie według przyjętych norm
• pasywność.

Zespół wypalenia zawodowego u pracowników służby zdrowia

Praca pracowników medycznych w dużej mierze wiąże się z komunikacją i interakcją z ludźmi wokół nich. Dlatego też terminowa diagnostyka i korekta behawioralna w przypadku wypalenia emocjonalnego pracowników medycznych (lekarzy, pielęgniarek) jest bardzo istotna.

Praca lekarza wiąże się z przesytem emocjonalnym, silnym napięciem psychofizycznym i dużym prawdopodobieństwem występowania sytuacji stresowych. Lekarz dźwiga „ciężar komunikacji”; jest pod ciągłym wpływem negatywnych emocji innych ludzi. Służy albo jako „ramię do wypłakania się”, albo jako „cel” do rozładowania agresji i irytacji. Człowiek jest zmuszony do stawiania sobie psychologicznej ochrony przed innymi (pacjentami), staje się mniej emocjonalny, bardziej obojętny na problemy innych, aby nie wywołać u siebie syndromu wypalenia. Takie zachowanie zachodzi na poziomie podświadomym, wbrew woli człowieka. W ten sposób organizm chroni się przed stresem.

Syndrom wypalenia zawodowego u nauczycieli

Działalność zawodowa nauczyciela, wychowawcy wiąże się z bliskim kontaktem i komunikacją z dużą liczbą osób. Oprócz uczniów, studentów, konieczna jest komunikacja z kolegami w pracy, rodzicami swoich uczniów.

Syndrom wypalenia zawodowego u nauczyciela może rozwinąć się wskutek połączenia kilku okoliczności związanych z aktywnością zawodową. Przede wszystkim, stały stres stanu psycho-emocjonalnego, niejasna organizacja pracy, brak informacji, ciągły hałas i różne zakłócenia. Nauczyciel ma stale zwiększoną odpowiedzialność za powierzone mu obowiązki.

Wypalenie emocjonalne u nauczyciela może wystąpić w przypadku tendencji do sztywności emocjonalnej w zachowaniu. Zauważono, że osoba, która powstrzymuje emocje, szybciej wypala się psychicznie.

Zbyt wnikliwe postrzeganie okoliczności związanych z wykonywaną pracą. Zazwyczaj podatne na to są osoby, które mają nadmiernie rozwinięte poczucie odpowiedzialności za powierzone im zadanie lub obowiązek.

Z biegiem czasu rezerwy emocjonalne organizmu ulegają wyczerpaniu i konieczne staje się zachowanie ich pozostałości poprzez budowanie psychologicznych mechanizmów obronnych.

Wypalenie emocjonalne wśród nauczycieli często wiąże się z niewystarczającą motywacją (zarówno materialną, jak i emocjonalną, w stosunku do włożonego wysiłku).

Według naukowców główną przyczyną wypalenia jest czynnik osobisty, gdy osoba ma zwiększone poczucie lęku, podejrzliwości, porywczości, niestabilności emocjonalnej. Przeciwstawne cechy charakteru, w tym serdeczność, życzliwość, elastyczne zachowanie, niezależność służą jako ochrona podczas doświadczeń emocjonalnych i stresu.

W przypadku wypalenia zawodowego pomocne mogą okazać się różne formy pomocy psychoterapeutycznej, leki, a także pomoc społeczna i psychologiczna w rozwijaniu cech sprzyjających zachowaniu zasobów emocjonalnych w ciele.

Syndrom wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia zawodowego jest związany z aktywnością zawodową danej osoby. Wypalenie zawodowe występuje, ponieważ w człowieku kumuluje się wiele negatywnych emocji, które nie znajdują ujścia (nie ma uwolnienia emocjonalnego).

Syndrom wypalenia zawodowego jest w tym przypadku niebezpieczny, ponieważ jest to długi proces całkowitego wypalenia. Negatywne doświadczenia u osób poddanych wysokiemu stopniowi wypalenia zawodowego wiążą się z utratą sensu w ich działalności zawodowej, niemożnością samorealizacji i brakiem perspektyw na przyszłość.

Rozpaczliwy stan spowodowany brakiem zrozumienia i obojętnością otoczenia, brakiem efektów w pracy, prowadzi do tego, że człowiek przestaje doceniać własne wysiłki, starania, traci sens nie tylko w pracy, ale i w życiu. Takie doświadczenia mają silny wpływ na wszystkie aspekty życia człowieka. Jeśli człowiek pozostaje w takim stanie przez długi czas, traci zainteresowanie życiem, traci wszystko, co wcześniej stanowiło dla niego podstawę.

Poczucie dobrego samopoczucia człowieka zapewnia normalny stan fizyczny i wewnętrzny. Satysfakcja z sukcesów w życiu, osiągnięć, relacji z innymi ludźmi, a także samokontrola przyczyniają się do pewności siebie w działaniach zawodowych.

Przyczyną wypalenia zawodowego jest potrzeba dbania o innych: lekarza o pacjenta, nauczyciela o ucznia, konsultanta o klienta. Syndrom wypalenia zawodowego dotyka przede wszystkim osoby, których praca wiąże się z bezpośrednią i częstą komunikacją z innymi ludźmi. Konieczność dbania o innych każdego dnia prowadzi do stanu ciągłego stresu. Lekarze, nauczyciele, psychologowie itp. prędzej czy później mierzą się z syndromem wypalenia zawodowego. Kiedy to nastąpi, zależy od kilku okoliczności: warunków pracy i stresu, osobistych cech psychologicznych. Przyjmuje się powszechnie, że nauczyciel wypala się średnio w ciągu pięciu lat. Sytuacje stresowe mogą być pogłębiane przez brak uznania pracy przez innych ludzi, niewystarczające wynagrodzenie materialne za swoją pracę - innymi słowy, niewystarczającą stymulację w pracy.

Zespół wypalenia zawodowego

Wypalenie psychiczne nie następuje nagle, jest to dość długi proces, który objawia się stopniowo, objaw po objawie. Nasze życie wypełnione jest różnymi emocjami, przeżyciami wewnętrznymi. Pewne okoliczności mogą doprowadzić do tego, że emocje stają się stępione, a ostatecznie całkowicie zanikają. Następuje całkowite wyczerpanie - zarówno moralne, jak i fizyczne. Zazwyczaj przed wypaleniem człowiek odczuwa ogromną chęć do pracy, do bycia użytecznym. Jednak to nie entuzjazm do pracy odgrywa tutaj kluczową rolę, ale doładowanie energetyczne, którego człowiek potrzebuje. Kiedy przeciążenia przeradzają się w przewlekły stan stresu, pojawia się przepaść między możliwościami człowieka a wymaganiami wobec niego (w pracy, w rodzinie, wśród przyjaciół itp.), rozpoczyna się proces stopniowego wyczerpywania się sił, a ostatecznie rozwija się syndrom wypalenia. Aktywność zastępowana jest zmęczeniem, człowiek traci chęć do chodzenia do pracy, do robienia tego, co kocha. Ta chęć jest szczególnie dotkliwa po dniu wolnym. W pracy osoba z zespołem wypalenia zawodowego ogranicza swoje obowiązki do minimum: lekarz nie zwraca uwagi na dolegliwości pacjenta, nauczyciel nie zauważa problemów z uczniem itp. Jeśli w pracy nie można „odwalić” swoich bezpośrednich obowiązków (komunikacja z pacjentem, uczniem), osoba odmawia komunikacji z bliskimi i krewnymi, nie wykonuje prac domowych itp. Przy takim nastawieniu do pracy człowiek nie jest w stanie awansować po szczeblach kariery, porzuca dotychczasowe ważne cele, a rodzina ulega zniszczeniu.

Zespół wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia zawodowego ma różne definicje, ogólnie uważa się go za długotrwałą reakcję stresową na stres zawodowy. Syndrom wypalenia psychicznego (znany również jako wypalenie zawodowe) prowadzi do zniszczenia osobowości pod wpływem obciążeń związanych z aktywnością zawodową. Wyczerpanie emocjonalne prowadzi do uczucia ciągłego zmęczenia, pustki, które jest prowokowane przez aktywność zawodową. Dochodzi do spadku tonu emocjonalnego, utraty zainteresowania tym, co dzieje się wokół, w niektórych przypadkach obserwuje się efekt odwrotny: człowiek jest przytłoczony emocjami, często negatywnymi, jest podatny na wybuchy gniewu, drażliwość, agresywne zachowanie, pojawiają się oznaki stanu depresyjnego.

Wypaleniu zawodowemu towarzyszy również obojętny, negatywny, cyniczny stosunek do wykonywanej pracy i do otaczających nas ludzi.

W rezultacie człowiek nabiera coraz większego przekonania o swojej niekompetencji w pracy, a poczucie porażki w działalności zawodowej staje się coraz dotkliwsze.

Zespół wypalenia zawodowego

Zespół wypalenia osobowościowego objawia się jako negatywna, zbyt odległa, bezduszna reakcja na różne aspekty aktywności zawodowej. Osoby z zespołem wypalenia opisują swój własny stan oderwania jako próbę poradzenia sobie ze stresem emocjonalnym w pracy. Osoba zmienia swoje nastawienie do osób, z którymi jest zmuszona się komunikować ze względu na charakter wykonywanego zawodu. Takie zachowanie jest swego rodzaju ochroną przed czynnikami drażniącymi, które zakłócają wykonywanie obowiązków zawodowych. W ciężkich przypadkach zespołu wypalenia emocjonalnego występuje całkowita apatia wobec drugiej osoby, wobec aktywności zawodowej, pozytywne lub negatywne momenty pracy nie wywołują odpowiedniej reakcji.

Oceniając swoją pracę, specjalista odczuwa przede wszystkim niekompetencję, utratę wartości, niskie znaczenie własnych osiągnięć. Człowiek przestaje widzieć perspektywy na przyszłość, nie odczuwa satysfakcji z procesu pracy, traci wiarę w swoje umiejętności zawodowe. Syndrom wypalenia zawodowego negatywnie wpływa również na życie osobiste człowieka. Po dniu przesyconym emocjami człowiek potrzebuje prywatności, którą może uzyskać tylko kosztem przyjaciół i rodziny.

W miarę rozwoju syndromu wypalenia pojawia się niejasne myślenie, koncentracja staje się trudna, a pamięć pogarsza się. Człowiek zaczyna spóźniać się do pracy, mimo wszelkich prób przybycia na czas, pojawiają się błędy w pracy (przejęzyczenia, błędne diagnozy), a w domu i w pracy pojawiają się konflikty.

Osoby cierpiące na zespół wypalenia emocjonalnego wywierają znaczny wpływ na swoich współpracowników, gdyż często powodują konflikty interpersonalne, zakłócają plany pracy itp. W rezultacie wypalenie udziela się również współpracownikom podczas nieformalnych interakcji.

[ 4 ], [ 5 ], [ 6 ], [ 7 ]

Syndrom wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia zawodowego jest ściśle związany z rutyną w pracy. Wcześniej czy później nadchodzi moment, w którym człowiekowi zaczyna się nudzić praca, mimo że wcześniej ją lubił i czerpał przyjemność z samego procesu. Prawie każdy z nas pragnie stabilizacji, pewności siebie w przyszłości. Człowiek idzie do tego latami, najpierw edukacja, potem długo wyczekiwana ulubiona praca. Ale zawsze jest druga strona. Człowiek przyzwyczaja się do dobrych rzeczy, zaczyna traktować to, czego wcześniej naprawdę chciał, jako coś zwyczajnego, nudnego, nieciekawego. Każdy nowy dzień jest jak poprzedni: praca, lunch, znowu praca, potem dom, rano powrót do pracy. Wydaje się, że to niekończący się proces. I takie życie wydaje się niezłe, pozwala pewnie patrzeć w przyszłość, ale coraz częściej pojawiają się myśli, że coś idzie nie tak. Człowiek myśli, że coś trzeba naprawić... ale co naprawić, skoro wszystko wydaje się być w porządku...

W latach szkolnych i studenckich każdy miał wielkie nadzieje, plany na przyszłość, marzenia. Aby osiągnąć nasze cele, podejmowaliśmy ryzyko i poświęcaliśmy wszystko, nie spaliśmy wystarczająco, pracowaliśmy i uczyliśmy się jednocześnie, udawało nam się spotykać ze znajomymi. Życie wydawało się interesujące, dosłownie wrzało, a nam się udawało we wszystkim, bez względu na to, jak trudne to było. Dostaliśmy dyplom, a życie wypełniło poszukiwanie dobrej pracy, z perspektywami, z możliwością rozwoju zawodowego. A potem długo wyczekiwana praca, ulubiona rzecz, nerwy, czy sobie z tym poradzę, czy mam dość siły, wiedzy... Ale po kilku latach pojawia się doświadczenie, pewność siebie, wystarczająca wiedza. Wydawało się, że cel został osiągnięty, można spokojnie pracować, cieszyć się życiem... ale z jakiegoś powodu nie ma uczucia szczęścia.

Ale nie ma szczęścia, ponieważ człowiek nie ma bodźców do pójścia naprzód, aspiracji, celów, szczytów do zdobycia. Do szczęśliwego życia człowiek musi nieustannie do czegoś dążyć, jeden cel jest osiągnięty, drugi wyznaczony - i nowe wysiłki są podejmowane, aby go osiągnąć. I tak nieustannie, w kółko. Ale w życiu jest krótki okres między radością z osiągania celów a określeniem nowego celu dla siebie. Okres ten można nazwać inaczej, syndromem wypalenia, kryzysem wieku średniego, depresją... Okres ten jest wytchnieniem przed ruszeniem w kierunku nowego celu. Człowiek jest tak stworzony, jest szczęśliwy i radosny tylko wtedy, gdy dąży do przodu, walczy i pokonuje trudności.

Aby uniknąć syndromu wypalenia, wystarczy być zadowolonym z tego, co masz w teraźniejszości. Musisz doceniać swoje osiągnięcia, ulepszać je, spokojnie oczekiwać nowych zadań życiowych i samemu szukać nowych.

W życiu jest wiele sytuacji, niektórzy nie mogą poświęcić czasu rodzinie i przyjaciołom z powodu przeciążenia pracą. Z tego powodu może dojść do wypalenia zawodowego, człowiek po prostu traci zainteresowanie pracą, ponieważ praca zabiera mu to, co najcenniejsze - czas, który mógłby spędzić z rodziną. W takiej sytuacji możesz zmienić miejsce pracy, które będzie bliżej domu, porozmawiać z przełożonymi o bardziej akceptowalnym dla ciebie harmonogramie pracy. Kierownictwo zawsze idzie na ustępstwa wobec wartościowych pracowników, dlatego musisz zacząć od siebie: doskonalić swoje umiejętności zawodowe, aby móc stawiać warunki menedżerom.

[ 8 ], [ 9 ], [ 10 ]

Zespół wypalenia zawodowego u psychologów

Syndrom wypalenia zawodowego jest dość poważnym problemem. Choroba ta jest pewnego rodzaju zemstą za ciągły stres.

Praca psychologa wiąże się z ciągłym stresem psycho-emocjonalnym, musi on współdziałać z dużą liczbą osób. Człowiek musi słuchać pacjenta, współczuć mu, proponować wyjście z sytuacji lub naciskać na rozwiązanie problemu. Ponadto klientami są często osoby niestabilne psychicznie, skłonne do nieodpowiedniego zachowania.

Zasadniczo cała nagromadzona negatywność, agresja, irytacja są przelewane na psychologa. Dzieje się tak dlatego, że gdy człowiek jest szczęśliwy, nie potrzebuje pomocy psychologa, ale gdy jest przygnębiony, zdruzgotany, pojawiają się problemy, potrzebuje pomocy, którą psycholog może mu dać.

Praca psychologa wiąże się z bliską komunikacją, stałą interakcją z innymi ludźmi (i nie zawsze życzliwymi). Człowiek nie może okazywać swoich prawdziwych uczuć w pracy, musi być silny, pewny siebie, znający się na swoim fachu, bo tylko w takim przypadku jego rady zostaną wysłuchane, jego zalecenia zostaną wykonane.

W wyniku tak silnego nacisku następuje wypalenie zawodowe. Człowiek nie jest w stanie poradzić sobie z masą cudzych kompleksów, problemów, dewiacji itp. Zaczyna ciążyć mu ciężar odpowiedzialności za zdrowie swoich pacjentów. Pojawia się poczucie oderwania od rzeczywistości, od swoich pacjentów, od ich problemów, pojawia się poczucie niekompetencji itp. Na syndrom wypalenia zawodowego szczególnie podatne są osoby o niskim poziomie ochrony, niewystarczającym doświadczeniu. Sytuację mogą również pogorszyć problemy osobiste (śmierć bliskiej osoby, pacjenta, rozwód itp.).

[ 11 ], [ 12 ]

Zespół wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia zawodowego jest wynikiem wyczerpania psychicznego, psychologicznego, gdy wymagania (zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne) przeważają nad możliwościami człowieka. Człowiek staje się niezrównoważony, co powoduje rozwój wewnętrznego syndromu wypalenia zawodowego. Długotrwały stres zawodowy spowodowany troską o innych, odpowiedzialnością za swoje zdrowie, życie i przyszłość innych ludzi prowadzi do zmiany nastawienia do aktywności zawodowej.

Czynnikami stresogennymi, które mogą wywołać rozwój zespołu wypalenia zawodowego są ściśle ustalone godziny pracy, wysoki poziom stresu emocjonalnego w wyniku komunikowania się z różnymi ludźmi, długotrwała komunikacja (czasem wielogodzinna). Sytuację pogarsza powtarzająca się przez lata komunikacja, gdy pacjentami są osoby o trudnym losie, przestępcy, dzieci z rodzin dysfunkcyjnych, ofiary różnych wypadków lub katastrof. Wszystkie te osoby opowiadają o swoich lękach, doświadczeniach, nienawiści, o najbardziej intymnych sprawach w swoim życiu. Sytuacje stresowe w miejscu pracy powstają w wyniku tego, że istnieje rozbieżność między możliwościami człowieka a przypisanymi mu obowiązkami.

Osobowość człowieka jest holistyczną i stabilną strukturą, która szuka sposobów, aby chronić się przed zniszczeniem. Syndrom wypalenia jest wynikiem pragnienia jednostki, aby chronić się przed deformacjami psychicznymi.

Diagnoza zespołu wypalenia zawodowego

Zespół wypalenia zawodowego ma około 100 objawów. Jak już zauważono, zawód może stać się jedną z przyczyn rozwoju zespołu wypalenia emocjonalnego u człowieka. Przewlekłe zmęczenie i obniżona wydajność są bardzo częstymi towarzyszami tej choroby.

Kiedy rozwija się zespół wypalenia zawodowego, osoba zapadająca na tę chorobę często skarży się na silne zmęczenie, słabą tolerancję stresu (co wcześniej nie stanowiło problemu), osłabienie lub bóle mięśni, bezsenność (lub odwrotnie, ciągłą senność), drażliwość, zapominanie, agresję, obniżoną sprawność umysłową, niezdolność do koncentracji i skupienia uwagi.

Istnieją trzy główne objawy syndromu wypalenia. Okres poprzedzający składa się z bardzo silnej aktywności, osoba jest w 100% pochłonięta pracą, odmawia robienia czegokolwiek niezwiązanego z procesem pracy, jednocześnie celowo ignorując własne potrzeby.

Po tym okresie (u każdego człowieka trwa on inaczej, nie ma wyraźnych granic) zaczyna się okres wyczerpania. Pojawia się uczucie przemęczenia, wyczerpania energii emocjonalnej, zasobów fizycznych. Człowiek odczuwa stałe uczucie zmęczenia, które nie ustępuje nawet po przespanej nocy. Odpoczynek nieznacznie łagodzi objawy wypalenia, ale po powrocie do pracy wszystkie objawy powracają, czasami z większą siłą.

Ponadto obserwuje się oderwanie osobowości. Specjaliści uważają zmianę w swoim stosunku do pacjenta, klienta, za próbę poradzenia sobie z obciążeniem emocjonalnym w pracy. Ciężkie objawy choroby polegają na całkowitym braku zainteresowania działalnością zawodową, całkowitej utracie zainteresowania klientem lub pacjentem, którzy są niekiedy postrzegani jako coś nieożywionego, wywołującego wrogość.

Trzecim objawem rozwoju syndromu wypalenia zawodowego jest poczucie bezużyteczności, niska samoocena. Specjalista nie widzi żadnych perspektyw na przyszłość, zmniejsza się poczucie satysfakcji, jakie dawała mu praca. Osoba nie wierzy w swoje możliwości.

Aby zdiagnozować zespół wypalenia u ludzi, w 1986 r. opracowano test pozwalający określić stopień wypalenia. Zespół wypalenia ma dwa czynniki determinujące wyczerpanie: emocjonalny (zły stan zdrowia, napięcie nerwowe itp.) i zaburzenie samooceny (zmiana nastawienia do siebie i innych).

Wyróżnia się 5 głównych objawów charakterystycznych dla zespołu wypalenia emocjonalnego:

1. Fizyczne – przepracowanie, zmęczenie, zaburzenia snu, pogorszenie ogólnego stanu zdrowia, wzrost ciśnienia krwi, zapalenie skóry, choroby układu krążenia, wzmożone pocenie się, zmiany masy ciała itp.
2. Emocjonalne – cyniczna postawa, pesymizm, ubóstwo emocji, przejawy bezduszności (wobec współpracowników, podwładnych, bliskich, pacjentów), obojętność, trudne przeżycia emocjonalne itp.
3. Behawioralne – brak apetytu, napady agresji, częste uchylanie się od pracy, częste urazy spowodowane zmniejszoną koncentracją.
4. Inteligentny – nowe idee i teorie w procesie pracy nie budzą zainteresowania i entuzjazmu, preferowane są zachowania standardowe, zmniejsza się przejawy niestandardowych, twórczych podejść, występuje niechęć do udziału w programach rozwojowych (szkolenia, testy itp.).
5. Społeczne – zmniejszona aktywność społeczna, utrata zainteresowania hobby, formami spędzania wolnego czasu, ograniczenie interakcji z innymi ludźmi do pracy, poczucie osamotnienia, brak wsparcia ze strony współpracowników, krewnych itp.

Przy identyfikacji syndromu wypalenia zawodowego należy wziąć pod uwagę wszystkie możliwe objawy (emocjonalne, behawioralne, społeczne itd.). Należy wziąć pod uwagę konflikty w pracy, w domu, istniejące choroby (psychiczne, przewlekłe, zakaźne), stosowanie leków (antydepresyjnych, uspokajających itd.), badania laboratoryjne (ogólne badanie krwi, funkcje narządów wewnętrznych itd.).

[ 13 ], [ 14 ], [ 15 ], [ 16 ]

Leczenie zespołu wypalenia zawodowego

Zespół wypalenia zawodowego należy leczyć już przy wystąpieniu pierwszych objawów, nie wolno bowiem uruchamiać procesu autodestrukcji osobowości.

Możesz poradzić sobie z pierwszymi objawami choroby na własną rękę. Przede wszystkim musisz ustalić, co sprawia ci radość (ewentualnie hobby, zainteresowania na tym etapie życia) i co przyczynia się do radosnych, szczęśliwych chwil w życiu, jak często te bardzo radosne doświadczenia zdarzają się w życiu. Możesz użyć kartki papieru, podzielić ją na dwie kolumny i zapisać tam odpowiednie punkty. Jeśli jest bardzo mało tego, co przynosi radość w życiu (nie więcej niż trzy punkty), to musisz przemyśleć swoje podejście do życia. Przede wszystkim musisz robić to, co kochasz, możesz chodzić do kina, teatru, czytać książki, ogólnie rzecz biorąc, robić to, co lubisz.

Musisz także nauczyć się radzić sobie z negatywnymi emocjami. Jeśli nie możesz odpowiedzieć sprawcy, musisz wyładować swoją negatywną energię na papierze (rysować na nim, podrzeć go, zgnieść itp.). Dlaczego jest to konieczne? Ponieważ emocje (żadne) nigdzie nie odchodzą, pozostają w nas – możemy je albo ukryć głębiej („połknąć obelgę”), albo wyładować (czasem wyładowujemy ją na bliskich). Kiedy jesteś zły, nie możesz się uspokoić, musisz dać mu wolną rękę – rzucić długopisem o podłogę, krzyczeć, podrzeć gazetę… Regularne ćwiczenia pomagają pozbyć się negatywnych doświadczeń, więc musisz iść na siłownię, aby wyładować swoją energię.

W pracy musisz ustalać priorytety i prawidłowo obliczać swoje siły. Ciągła praca w pośpiechu ostatecznie doprowadzi do wypalenia. Dzień pracy powinien zaczynać się od stworzenia planu. Musisz cieszyć się nawet z drobnych osiągnięć.

Następnym krokiem w leczeniu wypalenia zawodowego powinno być kontrolowanie emocji.

Korekta zespołu wypalenia emocjonalnego

Syndrom wypalenia zawodowego jest dość ciężką chorobą psychiczną, która wymaga szczególnej pomocy. Metody korygujące rozwój syndromu są podobne do metod zapobiegawczych. Organizacje zorientowane społecznie mają sporo problemów, które wiążą się z wypaleniem emocjonalnym pracowników. Relacje interpersonalne między współpracownikami, między administracją a podwładnymi, rotacja personelu, niekorzystna atmosfera w zespole - wszystko to wywołuje u ludzi sytuacje stresowe.

Zasady zespołowe w pracy pozwalają rozwiązać cały szereg problemów. Działania powinny być ukierunkowane przede wszystkim na eliminację stresorów:

• regularne szkolenia (pomagają podnieść kwalifikacje zawodowe, można korzystać z seminariów, kursów dokształcających itp.)
• prawidłowa organizacja pracy (administracja powinna wprowadzić różnorodne zachęty za osiągnięcia, konieczne jest również stosowanie odciążenia psychologicznego dla personelu)
• poprawa warunków pracy (tutaj najważniejszą rolę odgrywają relacje między pracownikami)

Stosując się do tych zasad można nie tylko zmniejszyć nasilenie syndromu wypalenia zawodowego, ale także zapobiec jego rozwojowi.

Aby naprawić syndrom wypalenia zawodowego, musisz rozłożyć własne obciążenie pracą, biorąc pod uwagę swoje mocne strony i możliwości. Musisz przyjąć prostsze podejście do sytuacji konfliktowych w pracy, nie starać się być najlepszym ze wszystkich i we wszystkim. Musisz nauczyć się przenosić swoją uwagę z jednej czynności na drugą.

[ 17 ], [ 18 ], [ 19 ]

Leczenie zespołu wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia zawodowego jest reakcją na stres, dlatego leczenie jest ukierunkowane przede wszystkim na eliminację sytuacji stresowych. Napięcie musi być rozładowane przez odpowiedni odpoczynek, zmianę otoczenia. Konieczne jest skorygowanie równowagi między włożonymi wysiłkami a otrzymaną nagrodą.

Jeśli zauważasz u siebie objawy wypalenia zawodowego, postaraj się poprawić warunki pracy, wypracować wzajemne zrozumienie w zespole oraz zwrócić uwagę na swoje choroby.

W leczeniu zespołu wypalenia zawodowego należy zwrócić szczególną uwagę na pacjenta; dzięki odpowiedniemu podejściu można nie tylko zmniejszyć nasilenie zespołu, ale także skutecznie pozbyć się tej choroby.

Należy motywować człowieka do wyznaczania celów, które są dla niego ważne, co pomoże zwiększyć motywację.

Aby zapewnić sobie dobre samopoczucie psychiczne i fizyczne, konieczne jest robienie przerw w pracy i oderwanie się od procesu pracy.

W leczeniu zespołu wypalenia zawodowego dużą wagę przywiązuje się do nauki metod samoregulacji, technik relaksacyjnych itp.

Zapobieganie zespołowi wypalenia zawodowego

Zapobieganie zespołowi wypalenia zawodowego wykorzystuje niektóre z tych samych metod, które są stosowane w leczeniu. To, co służy jako ochrona przed wyczerpaniem emocjonalnym, może być również skutecznie stosowane w terapii.

Aby zapobiec syndromowi, stosuje się metody zorientowane na osobowość, które mają na celu poprawę cech osobistych, przeciwstawienie się stanom stresowym poprzez zmianę postawy, zachowania itp. Konieczne jest, aby człowiek uczestniczył w rozwiązywaniu problemu. Musi on jasno zrozumieć, czym jest syndrom wypalenia, jakie konsekwencje pojawiają się w trakcie długiego przebiegu choroby, jakie są stadia, co jest potrzebne, aby uniknąć rozwoju syndromu i zwiększyć zasoby emocjonalne.

W początkowych stadiach choroby konieczne jest zapewnienie osobie dobrego, pełnego odpoczynku (przy czym przez pewien czas konieczne jest całkowite odizolowanie od środowiska pracy). Może być również wymagana pomoc psychologa lub psychoterapeuty.

Poniższe zalecenia mają dobre właściwości profilaktyczne:

• regularny odpoczynek, trzeba poświęcić pewną ilość czasu na pracę, pewną ilość czasu na wypoczynek. Zwiększone wypalenie emocjonalne występuje za każdym razem, gdy zanikają granice między pracą a domem, gdy praca zajmuje całą główną część życia. Dla człowieka niezwykle ważne jest, aby mieć wolny czas od pracy.
• ćwiczenia fizyczne (przynajmniej trzy razy w tygodniu). Sport pomaga uwolnić negatywną energię, która gromadzi się w wyniku ciągłych stresujących sytuacji. Musisz uprawiać te rodzaje aktywności fizycznej, które sprawiają przyjemność - spacery, bieganie, jazdę na rowerze, taniec, ogrodnictwo itp., w przeciwnym razie zaczną być postrzegane jako nudne, nieprzyjemne i zaczną się wszelkiego rodzaju próby ich unikania.
• sen, pomaga zmniejszyć stres. Dobry sen, który trwa średnio 8-9 godzin. Brak nocnego odpoczynku może pogorszyć i tak już napięty stan. Człowiek jest wyspany, gdy wstaje bez trudu o pierwszym budziku, tylko w takim przypadku ciało można uznać za wypoczęte.
• Konieczne jest utrzymanie sprzyjającego środowiska w miejscu pracy. W pracy lepiej jest robić częste krótkie przerwy (np. co godzinę przez 3-5 minut), które będą bardziej efektywne niż te, które trwają dłużej, ale rzadziej. Konieczne jest ograniczenie spożycia produktów o wysokiej zawartości kofeiny (kawa, cola, czekolada), ponieważ jest ona silnym stymulantem, który przyczynia się do stresu. Zauważono, że po trzech tygodniach (średnio) od zaprzestania stosowania produktów z kofeiną u człowieka zmniejsza się niepokój, niepokój i bóle mięśni.
• Musisz dzielić się odpowiedzialnością, nauczyć się odmawiać. Osoba, która żyje według zasady „aby zrobić coś dobrze, musisz zrobić to sam”, nieuchronnie stanie się ofiarą syndromu wypalenia.
• musisz mieć hobby. Człowiek powinien wiedzieć, że zainteresowania poza pracą pomagają zmniejszyć stres. Pożądane jest, aby hobby pomagało się zrelaksować, na przykład malarstwo, rzeźba. Ekstremalne hobby zwiększają stres emocjonalny człowieka, chociaż niektórzy ludzie korzystają z takiej zmiany otoczenia.

Zapobieganie zespołowi wypalenia zawodowego

Syndrom wypalenia zawodowego to przede wszystkim zmęczenie długotrwałą pracą w trybie intensywnym. Organizm zużywa wszystkie swoje rezerwy - emocjonalne, fizyczne - człowiek nie ma już sił na nic innego. Dlatego profilaktyka syndromu wypalenia zawodowego to przede wszystkim dobry odpoczynek. Można regularnie spędzać weekendy na łonie natury, wyjeżdżać na wakacje, uprawiać sport. W rozwoju syndromu wypalenia zawodowego dobrze pomagają również treningi psychologiczne, różne techniki relaksacyjne (relaksacja, joga itp.). Trzeba rozwijać się na poziomie osobistym - czytać nowe książki, uczyć się nowych rzeczy, szukać nowych obszarów zastosowania swoich umiejętności. Konieczne jest osiągnięcie wyznaczonego celu, prowadzenie zdrowego trybu życia, pozbycie się ciągłego poczucia winy. Konieczne jest osiągnięcie wyznaczonego wyniku i docenienie go, każde nowe osiągnięcie jest powodem do radości.

Zapobieganie syndromowi wypalenia zawodowego

Jednym ze sposobów ochrony przed wyczerpaniem emocjonalnym jest rozwój zawodowy i samodoskonalenie. Dzielenie się informacjami i doświadczeniami z przedstawicielami innej usługi to dobry sposób na szersze poznanie świata (a nie tylko w obrębie własnego zespołu). Obecnie istnieje wiele sposobów, aby to zrobić: konferencje, seminaria, zaawansowane kursy szkoleniowe itp.

Trzeba nauczyć się unikać niepotrzebnej rywalizacji. Czasem zdarzają się sytuacje, w których chęć wygrania za wszelką cenę wywołuje uczucie lęku, agresji, drażliwości, co powoduje rozwój syndromu wypalenia zawodowego.

Podczas komunikacji, gdy człowiek dzieli się swoimi uczuciami, doświadczeniami, prawdopodobieństwo wyczerpania emocjonalnego znacznie się zmniejsza. Dlatego dziel się swoimi doświadczeniami z bliskimi, szukaj wspólnie wyjścia z trudnej sytuacji. W końcu wsparcie i zrozumienie bliskiej osoby to dobra profilaktyka wypalenia emocjonalnego.

Aby zmniejszyć ryzyko wystąpienia zespołu wypalenia zawodowego, należy:

• obliczyć i rozłożyć obciążenia prawidłowo, jeśli to możliwe
• móc przełączyć uwagę
• podchodź do pojawiających się konfliktów w pracy z większym luzem

Zespół wypalenia zawodowego jest wynikiem stresu, silnego, długotrwałego, ciężkiego. Choroba ta może rozwinąć się u każdej osoby, u niektórych w większym stopniu, u innych w mniejszym. Aby zmniejszyć ryzyko rozwoju, musisz nauczyć się pozbywać negatywnych emocji w sobie, nie możesz pozwolić im się kumulować i obciążać. Wcześniej czy później doprowadzi to do całkowitej utraty sił, zarówno fizycznych, jak i moralnych. Stan z zespołem wypalenia zawodowego emocjonalnego osiąga niekiedy stan skrajnie ciężki, który wymaga wykwalifikowanej pomocy specjalisty, przyjmowania leków. Ale aby nie doprowadzić się do tego, musisz samodzielnie dostroić się do pozytywnego nastroju, cieszyć się życiem, własnymi sukcesami i osiągnięciami.